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네이버 톡톡 파트너센터 상담요청 알려드림
하늘@ 2023. 9. 19. 05:08
네이버 톡톡 파트너센터는 쇼핑파트너센터를 통해 상품 노출에 문제가 발생했을 때 확인하고 해결할 수 있는 중요한 도구입니다.
쇼핑파트너센터 확인으로 상품 노출 관리하기
- 상품 노출 확인은 쇼핑파트너센터에서 진행합니다.
- 상품관리 메뉴에서 상품현황 및 관리를 선택합니다.
- 삭제된 상품의 쇼핑노출 상태를 확인할 수 있습니다.
삭제 복구요청으로 정상노출 가능
- 삭제 상품의 정상노출을 원할 경우 2~3일 내 "삭제 복구요청"을 통해 가능합니다. (주말 포함 시 더 오래 소요)
- 삭제 발생 시 광고 중단 및 상위노출 타격으로 손해가 발생할 수 있습니다.
상담을 통한 광고 진행 방법
- 네이버쇼핑파트너스 고객센터인 톡톡을 통해 상담이 가능합니다. (대기 421명, 2시간 이상 소요)
- 광고 진행 방법은 공식대행사 이용(10% 커미션 포기)과 상담 대기시간을 고려한 상담 요청 방식입니다.
네이버 톡톡(쇼핑파트너 고객센터)을 통한 상담요청
- 네이버 톡톡 접속 후 상담요청을 선택합니다.
- 대표이미지 변경 내용을 보고 "상담원 연결" 버튼을 클릭합니다.
- 상담원과의 연결 후 어떤 질문도 가능합니다.
- 상담 대기가 많을 경우 "상담원 연결 대기"를 선택할 수 있습니다.
- 점심시간과 업무시간 종료 후 6시 이후에는 자동종료되므로 질문 사항을 미리 정리하는 것이 필요합니다.
네이버 톡톡 파트너센터 매니저 권한 설정 방법
- 네이버 스마트스토어 매니저 권한 주고도 톡톡하기가 안될 때, 네이버 톡톡 파트너센터로 이동하여 해결할 수 있습니다.
- 톡톡파트너센터 바로가기 링크를 통해 접속합니다.
- 매니저 권한 설정은 [시작하기]를 클릭하여 진행합니다.
- [인증번호 전송] 후 인증번호를 입력하고 [인증완료], [다음]을 선택합니다.
- [전송] 후 [확인], [닫기]를 클릭합니다.
- 톡톡문의 알림 실시간 수신을 위해 앱설치가 가능하며, 권한을 주고 싶은 스토어의 [계정관리]를 클릭합니다.
- 상담 가능 요일, 시간, 멘트 등을 설정하고 [상담 멤버 관리]로 이동합니다.
- [새로운 멤버 초대하기]를 통해 메일 주소로 관리자를 초대할 수 있습니다. 여러 개의 메일을 추가하여 동시에 초대할 수도 있습니다.
결론
네이버 톡톡 파트너센터를 활용하여 상품 노출 문제를 해결하고 광고를 효과적으로 관리하는 방법에 대해 안내하였습니다. 궁금한 사항이 있을 경우 언제든지 톡톡 파트너센터를 통해 상담 요청할 수 있습니다.
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