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코레일 고객센터 전화번호 및 운영시간
하늘@ 2024. 6. 5. 17:16
코레일 고객센터 는 여러분의 여정을 더욱 편리하게 만들어드립니다. 전화로 간편하게 예약부터 정보 조회까지 가능하며, 다양한 할인 제도와 유실물 처리까지 지원합니다.
전화번호 및 운영시간
- 전화번호 :
- 일반상담: 1544-7788
- 전화 반환 전용: 1544-8787
- 영어 상담 전용: 1599-7777 (운영시간: 08:00~22:00)
- 자동응답(ARS): 1544-1188
- 운영시간 :
- 상담원 연결: 06:00~22:00
- ARS: 24시간 이용 가능
이용가능 서비스
- 열차시각, 운임, 요금 조회
- 승차권 예매 (코레일 멤버십 회원)
- 반환 접수
- 기차여행 상품 안내
- 철도 이용 안내
승차권 예매 변경 환불
- 승차권 구매 :
- 구매처: 코레일 홈페이지, 코레일톡, 승차권 자동발매기, 역, 네이버 기차예매, 카카오 T, 승차권 판매대리점
- 구매 가능 기간: 출발 1개월 전부터 출발 20분 전까지
- 승차권 반환 :
- 반환 신청: 출발시간 이전에는 온라인으로, 이후에는 역에서
- 환불 위약금: 시간에 따라 상이
- 승차 후 구간변경 :
- 내리는 경우: 요금 차감 후 환불
- 추가 여행: 추가 요금 지불 후 재구매
할인제도
코레일은 다양한 할인제도를 제공하여 더 많은 이용자들에게 혜택을 드립니다. 청소년부터 가족까지 다양한 할인율을 확인해보세요.
유실물 처리
- 유실물 신고 :
- 즉시 신고하여 보다 빠른 처리 가능
- 유실물 조회 및 수령 :
- 경찰청 LOST112 확인 후 철도 고객센터 문의
- 수령 시 본인 신분증 필요
코레일 고객센터 는 여러분의 편리한 여정을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 언제든지 문의해주세요!
- 코레일 홈페이지 : 더 많은 정보를 확인하세요!
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항목 |
내용 |
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전화번호 |
일반 상담: 1544-7788, 전화 반환 전용: 1544-8787, 영어 상담: 1599-7777, ARS: 1544-1188 |
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운영시간 |
상담원 연결: 06:00~22:00, ARS: 24시간 이용 가능 |
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이용가능 서비스 |
열차시각, 운임, 요금 조회, 승차권 예매, 반환 접수, 기차여행 상품 안내, 철도 이용 안내 |
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승차권 구매 |
구매처: 코레일 홈페이지, 코레일톡, 승차권 자동발매기, 역, 네이버 기차예매, 카카오 T, 승차권 판매대리점, 구매 가능 기간: 출발 1개월 전부터 출발 20분 전까지 |
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승차권 반환 |
반환 신청: 출발시간 이전에는 온라인으로, 이후에는 역에서, 환불 위약금: 시간에 따라 상이 |
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승차 후 구간변경 |
내리는 경우: 요금 차감 후 환불, 추가 여행: 추가 요금 지불 후 재구매 |
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할인제도 |
청소년 드림, 힘내라 청춘, 맘편한 KTX, 다자녀 행복, 정기승차권 (할인율 포함) |
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유실물 처리 |
유실물 신고: 코레일 고객센터나 주요역의 유실물센터로 신고, 유실물 조회 및 수령: 경찰청 LOST112 확인 후 철도 고객센터 문의, 수령 시 본인 신분증 필요 |
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기타 |
코레일 고객의 소리 연락처: 042-615-5758 |