동부다이렉트자동차보험 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호 완벽 가이드

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동부다이렉트자동차보험 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호 완벽 가이드

하늘@ 2025. 6. 19. 10:22

자동차 보험을 가입할 때 가장 중요한 요소 중 하나가 바로 신속하고 정확한 고객센터 서비스입니다. 특히 긴급 상황 발생 시 빠른 지원은 운전자에게 큰 도움이 되는데요. 오늘은 동부다이렉트자동차보험 고객센터의 전화번호, 운영시간, 긴급출동 서비스부터 상담 방법까지 꼭 알아야 할 핵심 정보를 자세히 안내해드리겠습니다.

동부화재 손해보험 다이렉트 바로가기

동부다이렉트자동차보험 고객센터 전화번호 및 운영시간

동부화재는 현재 DB손해보험으로 운영 중이며, 자동차보험 가입자라면 아래 두 가지 대표 고객센터를 이용할 수 있습니다.

서비스 구분	전화번호	운영시간
인터넷 고객센터	1600-0100	평일 09:00 ~ 18:00토요일 09:00 ~ 13:00일요일/공휴일 휴무긴급출동·사고신고는 24시간 가능
DB손해보험 대표 콜센터	1588-0100	평일 09:00 ~ 18:00토요일 09:00 ~ 13:00일요일/공휴일 휴무

긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든 도움을 받을 수 있습니다. 청각장애인을 위한 별도 문자 서비스도 마련되어 있어 상황에 맞게 이용할 수 있습니다.

동부다이렉트자동차보험 고객센터 ARS 단축번호 안내

고객센터 전화 연결 후 빠르게 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 ARS 단축번호가 제공됩니다.

1600-0100 (인터넷 고객센터 기준)

1번: 인터넷 보험 가입 문의
2번: 자동차 보험 변경, 해지, 상담
3번: 질병·운전자·여행보험 변경, 해지, 상담
4번: 증명서 발급
5번: 자동차 고장, 긴급출동 요청
6번: 자동차 보험 사고 접수

1588-0100 (DB손해보험 대표 콜센터 기준)

0번: 상담사 연결
1번: 자동차 고장 긴급출동
2번: 자동차 사고 접수 안내
3번: 보험 신규 가입 상담
6번: 자동차 보험 변경, 해지

이처럼 각 번호별로 필요한 서비스를 바로 선택하여 편리하게 상담 받을 수 있습니다.

동부다이렉트자동차보험 긴급출동 서비스 주요 항목

운전 중 갑작스러운 고장이나 사고 발생 시 동부다이렉트자동차보험 고객센터 긴급출동 서비스를 통해 신속한 지원이 가능합니다.

배터리 충전 서비스: 배터리 방전 시 현장 즉시 충전
비상급유 서비스: 연료 부족 시 최대 3리터 연료 지원 (연 2회 무료)
타이어 교체 및 펑크 수리: 예비 타이어 교체 및 펑크 수리 지원
잠금장치 해제 서비스: 차량 키 분실 시 문 잠금 해제 지원
휴즈 교환 서비스: 전기장치 오류 시 현장 휴즈 교환
브레이크/파워 오일 보충: 오일 부족 현장 보충
부동액 보충 서비스: 냉각 시스템 문제 시 부동액 보충
긴급 견인 서비스: 사고 또는 고장 시 근처 정비소까지 견인 (거리 제한 있음)
긴급 구난 서비스: 눈길, 진흙길, 산길 등에서 차량 구난 지원

이용 횟수 및 제한사항

보험기간 1년 기준 총 6회, 1년 미만은 총 3회 이용 가능
2.5톤 초과 차량, 2,500cc 이상, 외제차량 등은 추가 비용 발생
구난 작업 시간 30분 이상 또는 2대 이상 차량 동원 시 추가 비용 발생
도서산간 및 통신 불량 지역에서는 서비스 제한 가능

동부다이렉트자동차보험 고객센터 신청 방법

긴급출동 서비스 및 기타 상담 신청은 다양한 방법으로 가능합니다.

전화 신청: 1588-0100 또는 1600-0100으로 전화 후 ARS 단축번호 이용
모바일 앱 및 웹: DB손해보험 모바일 앱 내 긴급출동 서비스 메뉴 이용
챗봇 서비스: 회원 로그인 후 챗봇으로 간편 접수
문자 신청(청각장애인 전용): 별도 문자 번호를 통해 접수 및 진행 상황 안내

신속한 대응과 간편한 접수를 통해 고객 편의를 극대화했습니다.

동부다이렉트자동차보험 고객센터 전국 매장 및 지점 안내

보험 가입 상담, 사고 접수, 증명서 발급 등 다양한 업무를 직접 방문하여 처리할 수 있는 매장도 운영 중입니다.

매장 종류	주요 업무	운영 시간
고객서비스센터	보험금 청구 서류 접수, 보험 해지·만기, 증명서 발급, 계약 변경, 대출 신청	평일 09:30 ~ 16:30 (점심 12:00~13:00)
사업단	보험금 청구, 보험 해지 및 증명서 발급 등	평일 09:30 ~ 16:00
지점	보험 가입 상담, PA 창업 문의	평일 09:00 ~ 16:30 (점심 12:00~13:00)
보상부	자동차 보험금 청구 서류 접수	평일 10:00 ~ 16:00 (점심 12:00~13:00)

특히 서울 지역 매장 정보는 홈페이지에서 자세히 확인할 수 있어 방문 전 참고하시면 좋습니다.

동부다이렉트자동차보험 고객센터는 자동차보험 가입부터 긴급출동, 사고처리까지 고객의 편의와 안전을 최우선으로 하는 서비스 체계를 갖추고 있습니다. 24시간 운영되는 긴급출동 서비스와 다양한 상담 채널을 통해 언제 어디서든 도움을 받을 수 있으니, 꼭 고객센터 전화번호(1588-0100, 1600-0100)와 이용 방법을 미리 숙지하시길 바랍니다. 안전한 운전 생활에 든든한 동반자가 되어줄 것입니다.